KI - KD PARIWISATA

KOMPETENSI DASAR	KOMPETENSI DASAR	WAKTU	UNIT KOMPETENSI	SKEMA SERTIFIKASI
3.1     Menerapkan teknik komunikasi di tempat Kerja	4.1.        Melakukan komunikasi di tempat Kerja	16	Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.2     Menganalisis pemberian bantuan kepadapelanggan di dalam dan di luar perusahaan	4.2.        Memberikan bantuan kepadapelanggan di dalam dan di luar perusahaan	16	Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.3     Menerapkan pemeliharaan standar kinerjapribadi	4.3.        Melakukan pemeliharaan standar kinerjapribadi	16	Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.4     Menerapkan cara bekerja dalam tim	4.4.        Melakukan kerja dalam tim	16	Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.5     Menerapkan teknik komunikasi denganPelanggan dan Kolega dari Berbagai Latar Belakang	4.5.        Melakukan komunikasi denganPelanggan dan Kolega dari Berbagai Latar Belakang	16	Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.6     Menganalisis Kesalahpahaman Antarbudaya	4.6.        Menangani Kesalahpahaman Antarbudaya	16	Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.7     Mengidentifikasi Situasi Konflik	4.7.        Melakukan identifikasi Situasi Konflik	12	Menangani situasi konflik	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.8     Menganalisispenanganan Konflik	4.8.        Melakukan penanganan  Konflik	12	Menangani situasi konflik	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.9     Menganalisis KeluhanPelanggan	4.9.        Memberikan respon atas KeluhanPelanggan	12	Menangani situasi konflik	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan
3.10 Menerapkan teknik komunikasi Melalui Telepon	4.10.        Melakukan komunikasi Melalui Telepon	12	Berkomunikasi secara efektif melalui telepon	Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan